FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop.

Ich bin registrierter Kunde, kann mich aber trotzdem nicht mit meinem Passwort anmelden ?

Wir sind mit unserem "alten Shopsystem" in ein moderneres Shopsystem umgezogen. Aus diesem Grund gibt es eine Änderung beim Login:

1. Bitte gebe Deine e-Mail Adresse ein und klicke auf senden.

2. Du erhältst einen 6-stelligen Code an Deine angegebene Mail Adresse. (Wenn die Mail nicht angekommen ist schau Bitte im Spam Ordner nach).

3. Nach Eingabe des Codes, befindest Du Dich in Deinem Kundenkonto, und musst Dich auch nicht mehr neu registrieren.

Vorteil: Du musst Dir keine Passwörter mehr merken, bei jedem Login erhältst Du einen neuen Login Code zugesandt. Dein Konto ist dadurch absolut sicher.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, bei Sperrgutpaketen 2-4 Werktage, innerhalb Deutschlands.

Bei Lieferungen in EU-Länder beträgt die Lieferzeit ca. 2-7 Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr ?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse und Shopify Payments.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben ?

Ja selbstverständlich, Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte Widerrufe in diesem Fall Deine Bestellung, und sende uns die Ware sicher verpackt, um Beschädigungen an den Scheiben zu vermeiden, an die im Impressum genannte Adresse zurück.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen ?

Nach dem Versand erhälst Du eine e-Mail mit allen Versandinformationen. Du kannst Dich auch in Deinem Kundenkonto über den aktuellen Stand Deiner Bestellung informieren.

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