Shipping policy
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL und Hermes und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 Werktag.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands: € 5,95 bis € 99,99 Bestellwert, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von € 100,- innerhalb von Deutschland.
Versand innerhalb der EU: bis 2KG € 14,95, 2KG-5KG € 19,95, 5KG-10KG € 24,95, 10KG-20KG € 29,95, 20KG-30KG € 49,95, 30KG-40KG € 69,95, 40KG-50KG € 89,95, 50KG-60KG € 99,95, 60KG-70KG € 119,95, 70KG-80KG € 139,95, ab 80KG € 189,95
Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
Sperrgutpreise für EU werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, Wahlweise Versand mit DHL oder Hermes.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 1-3 Werktage
Sperrgutversand: ca. 3-5 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in folgende Länder/Regionen: Schweiz, Zypern
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@premiumtoystore.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Werktagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Nachforschung oder Ersatzlieferung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@premiumtoystore.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel müssen sicher verpackt, inkl. Schutz für die Acrylscheiben, zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung